Soporte
No hay centro de llamadas ni chat en vivo: esto lo mantiene una persona. Pero cada correo se lee.
Contacto
Soporte general: support@vpnpro89.com
Privacidad y datos personales: privacy@vpnpro89.com — respuesta en un plazo de 30 días.
Seguridad. Si encuentras una vulnerabilidad, escribe a security@vpnpro89.com con el asunto empezando por [SEGURIDAD]. No se publica nada antes de que exista una corrección.
Retirada de contenido (DMCA): dmca@vpnpro89.com
Problemas frecuentes
No conecta. Prueba otro servidor de la lista: la latencia y la disponibilidad varían. Si ninguno conecta, es posible que tu red esté bloqueando el transporte; indícanos tu operadora al escribir.
Conecta pero no navega. Suele ser un nodo saturado o caído. Cambia de servidor. Si se repite en todos, avísanos.
Se desconecta al bloquear la pantalla. Algunos fabricantes cierran apps en segundo plano de forma agresiva. Excluye VPN PRO 89 de la optimización de batería en los ajustes de Android.
Quiero borrar mis datos. No hay cuenta que borrar. Aun así, el procedimiento formal está en eliminar mis datos.
Preguntas frecuentes
La app no conecta a ningún servidor
Prueba otro nodo de la lista: la disponibilidad varía. Si ninguno conecta, es probable que tu red esté bloqueando el transporte. Escríbenos indicando tu operadora y tu país, que es lo que nos permite ajustar los nodos.
Conecta pero no carga ninguna página
Suele ser un nodo saturado o caído. Cambia de servidor desde la propia app. Si ocurre con todos, avísanos: puede ser un bloqueo nuevo en tu red.
Se desconecta al bloquear la pantalla
Algunos fabricantes cierran las apps en segundo plano de forma agresiva. Ve a los ajustes de Android, busca la optimización de batería y excluye VPN PRO 89. En Xiaomi, Huawei y Oppo suele estar en un apartado propio de inicio automático.
El banco me bloquea al usar la VPN
Muchos bancos marcan como sospechoso el acceso desde una dirección de VPN. Desconéctala para esa gestión concreta. Lo explicamos en cuándo no necesitas una VPN.
¿Cómo borro mis datos?
No hay cuenta que borrar: la app no pide correo ni registro. Aun así, el procedimiento formal está en eliminar mis datos.
¿Hay versión para Windows, iPhone o Mac?
Android 8.0 o superior desde Google Play, y Linux en beta con .deb y AppImage descargables. Windows está en beta y todavía sin publicar; macOS no está disponible. El estado real de cada plataforma está en descargas verificables.
¿Puedo usarla en varios dispositivos?
Sí. Al no haber cuenta, no hay límite de dispositivos ni nada que activar.
Quiero reportar un fallo de seguridad
Escribe a security@vpnpro89.com con el asunto empezando por [SEGURIDAD]. No se publica nada antes de que exista una corrección.